Продукты из колл-центра.

«Ростелеком» в Махачкале подключил «Виртуальную АТС» для службы доставки продуктов «Парад мешков».

На платформе цифрового сервиса специалисты национального оператора связи установили кол-центр, который оптимизирует прием заявок от потребителей. Логистическая компания работает в Дагестане уже 15 лет, за это время она сформировала широкий круг постоянных клиентов среди организаций розничной торговли и рядовых жителей. 

«Многоканальная телефонная сеть, организованная с помощью скоростного интернета и специального VoIP-телефона*, дает ряд преимуществ для бизнес-процессов. Например, разговоры записываются, в дальнейшем анализируются, и затем работа сотрудников кол-центра корректируется. Это отвечает поставленной задаче – добиться прозрачности и доступности. Причем, “Виртуальная АТС” предоставляется как самостоятельная услуга, так и в пакетном решении “Быть в плюсе”», – отметил директор по работе с коммерческим и государственными сегментами Дагестанского филиала ПАО «Ростелеком» Артур Джабраилов. 

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.